Случаются ситуации, когда проект переходит от менеджера к другому менеджеру. Мне передавали проекты, я передавал проекты. Почти каждый раз оказывается, что что-то “недопередали”, и это становится проблемой. Особенно, если передавший менеджер покинул компанию, и ему нет никакого интереса возвращаться к этому вопросу. В итоге мы имеем кучу ненужной работы с разбором ситуации, недовольного клиента и стресс — свой и участников проекта.
Самые сложные действия у пилота самолета — взлет и посадка. Если проецировать это на проект, то получится, что самые сложные операции — запуск и завершение проекта (кто поспорит?). Но есть еще и мини-проекты внутри — организация встреч, как пример. Правильная подготовка и правильное завершение встречи делают ее эффективнее, тогда как продалбывание этих моментов могут сделать встречу пустой тратой времени.
Менеджмент, в первую очередь – работа с людьми. Управление и манипуляция (в хорошем смысле этого слова). Хороший менеджер сделает так, что его работа не будет обозрима, но все будут довольны и проект взлетит. Плохой менеджер наживет кучу врагов и сделает так, чтобы с компанией попрощались и клиент, и специалисты.
Самый главный, и при том самый туманный вопрос – что должен делать менеджер проектов. В идеале, и в компаниях живущих “по канонам” руководитель проектов – высококвалифицированный специалист, тим-лид с развитыми софт-скилами (например, переговоры и психология), отвечающий за реализацию проекта в целом. В реальных условиях, помимо основных функций, менеджеру проектов могут поручить и работу на пресейле (сбор требований от заказчика), и курирование юридических вопросов.
“СПИН” (автор Нил Рекхэм) — модная модель продаж из одноименной, такой же модной в диджитал-кругах книжки. Есть книга-экскурс в СПИН, а есть “практическое руководство”. Последнее я прочитал этим летом, а теперь потратил пару часов на то, чтобы собрать воедино конспект по книге.
Переписка — как документ. В отличие от личной встречи, сохранённая в электронном ящике переписка не поменяет свой смысл через время. Это может сыграть однажды хорошую роль, если договорённость закреплена перепиской, поэтому желательно закреплять результаты любых переговоров отчётом о встрече.
